Six Sigma เป็นวิธีการที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้การวิเคราะห์ทางสถิติ เป็นวิธีการและแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมีวินัยสูงซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะขจัดข้อบกพร่องในธุรกิจหรือกระบวนการขององค์กรทุกประเภท

เพื่อให้บรรลุ Six Sigma กระบวนการขององค์กรจำเป็นต้องรักษาข้อบกพร่องไว้ให้ได้มากที่สุด 3.4 ต่อหนึ่งล้านโอกาส (99.99966%) ข้อบกพร่อง Six Sigma สามารถกำหนดได้ว่าเป็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือข้อกำหนดของไคลเอ็นต์ วัตถุประสงค์คือเพื่อลดความแปรปรวนในธุรกิจและกระบวนการผลิต จุดเด่นที่สำคัญประการหนึ่งคือความสามารถในการสร้างจุดเน้นในการบรรลุผลตอบแทนทางการเงินที่สามารถวัดผลได้และวัดผลได้จากโครงการ Six-sigma

Six Sigma พัฒนาโดย Motorola ในปี 1986 โดยพื้นฐานแล้วเป็นชุดเครื่องมือและเทคนิคที่ช่วยในการปรับปรุงกระบวนการ